to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Suadiye Şubesi’indeki Kaptan Hesap’ımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya duyurusunda ve hesap açılışında, hesaba yatırdığım paranın %10’unun bloke edileceği bilgisi kesinlikle verilmedi. Örneğin, 100.000 TL yatırdığınızda sadece 90.000 TL’nin faizini alabiliyorsunuz, 10.000 TL ise blokeli şekilde atıl bekliyor. Ayrıca, kampanyada 90 gün boyunca belirtilen faiz oranının uygulanacağı söylenmesine rağmen, yalnızca ilk 2 gün söz verilen oran uygulanmış, sonraki günlerde faiz oranı sürekli düşmüş. Böylece hem bloke edilen tutardan hem de düşük faiz oranından ciddi bir kaybım oldu. Hem çağrı merkeziyle hem de şube ile görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. 14313545 numaralı hesabım için, baştan beri belirtilen faiz oranının eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür yanıltıcı uygulamaların başka müşterileri de mağdur etmemesi için konunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Denizbank Kaptan Hesap ürününü Temmuz ayından bu yana mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Hesap açarken belirtilen faiz oranlarının uygulanmadığını ve yatırdığım paranın %10’unun bloke edildiğini fark ettim. Üstelik, hesabıma para ekledikçe ve faiz işledikçe blokeli tutar da artıyor. Örneğin, 100.000 TL yatırınca 10.000 TL, 200.000 TL olunca 20.000 TL, 260.000 TL olduğunda ise 40.000 TL bloke edildi ve kalan tutara faiz uygulandı. Hatta 250.000 TL’yi 1 TL geçtiğinde bile 40.000 TL bloke edildiğini gördüm. Bu oran %10’u da aşabiliyor.
Çözüm alamayınca hesabı kapatmak istedim. Kaptan Hesap’ı kapattılar ancak blokeli tutarı serbest bırakmadıkları için hesabımı tamamen kapatamadım. Bloke dışındaki paramı çekebildim fakat blokeli tutar hâlâ çözülmedi. Hesap kapatıldığında blokenin de otomatik olarak kalkması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geriye dönük işlem yapılamayacağını ve bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Temmuzdan bu yana faiz kaybım oldu, fakat bundan daha önemlisi banka ve sisteme olan güvenimi kaybettim.
Ayrıca, burada anlattığım bu bilgiler ve uygulamalar hiçbir yerde yazmıyor ve hesap açılırken de müşterilere açıkça bildirilmedi. Şeffaflık ilkesine aykırı bir durum söz konusu.
Blokenin kaldırılmasını, mağduriyetimin ve faiz kaybımın giderilmesini, uygulanan faiz oranlarının düzeltilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Denizbank Suadiye Şubesi’nde açtığım mevduat (Kaptan Hesabı) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Temmuz ayında hesabı açarken, 90 gün boyunca %50 faiz oranı uygulanacağı ve 90 günün sonunda günlük faize geçileceği bilgisi verildi. Ancak, geriye dönük yaptığım kontrolde, ilk 3 gün hariç diğer günlerde faiz oranının sürekli azalarak uygulandığını ve yatırdığım paranın %10’unun bloke edilip faiz dışında tutulduğunu fark ettim. Bloke konusunda bana hiçbir bilgi verilmemişti.
Bu süreçte hem şube hem de çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat hala bir çözüme ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi. O dönemde standart vadeli bir hesap açmış olsaydım çok daha fazla faiz geliri elde edecektim.
Denizbank’tan beklentim, söz verilen faiz oranı üzerinden hesabımın yeniden incelenmesi ve eksik ödenen faiz tutarının tarafıma ödenmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Denizbank Suadiye Şubesi’nde açtığım mevduat (Kaptan Hesabı) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Temmuz ayında hesabı açarken, 90 gün boyunca %50 faiz oranı uygulanacağı ve 90 günün sonunda günlük faize geçileceği bilgisi verildi. Ancak, geriye dönük yaptığım kontrolde, ilk 3 gün hariç diğer günlerde faiz oranının sürekli azalarak uygulandığını ve yatırdığım paranın %10’unun bloke edilip faiz dışında tutulduğunu fark ettim. Bloke konusunda bana hiçbir bilgi verilmemişti.
Bu süreçte hem şube hem de çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat hala bir çözüme ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi. O dönemde standart vadeli bir hesap açmış olsaydım çok daha fazla faiz geliri elde edecektim.
Denizbank’tan beklentim, söz verilen faiz oranı üzerinden hesabımın yeniden incelenmesi ve eksik ödenen faiz tutarının tarafıma ödenmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
11.07.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden Kaptan Hesap açtım. Hesap açarken, 90 gün boyunca %50 faiz oranıyla paramın değerlendirileceği vadedildiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak kampanya süresi henüz bitmemiş olmasına rağmen, faiz oranım %50’den %46’ya düşürüldü. 25 Eylül 2025 ...
Denizbank mobil internet şube üzerinden açtığım vadeli hesapta aylık faiz oranı olarak %43 gösterilirken, vade sonunda tarafıma sadece %4 faiz oranı uygulandı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17 Temmuz’da bu durumu fark ettim ve yaklaşık 35 gün boyunca param hesaptan blokeli şekilde işlem gördü. H...
Denizbank İşletme Kart kullanıcısıyım. Tüm ödemelerimi düzenli yaptığım halde, bu ay yalnızca asgari ödememi bir ay geciktirdiğim için 10.09.2025 tarihinde kartıma 10.800 TL tutarında bloke konuldu. Oysa gecikme faizi zaten tahsil edildiği halde, kalan paramın hesabıma aktarılması gerekirken, banka ...
Denizbank Suadiye Şubesi’nden çektiğim kredi borcunu, 10 gün önce tamamen ödedim ve üzerimde 1 TL dahi borç kalmadı. Kredi kapandıktan sonra hesap üzerindeki bloke kaldırılmıştı; fakat bugün tekrar kontrol ettiğimde, hesabımda yeniden krediye bağlı bir bloke bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle maaşım...
Denizbank kredi kartımda iki ay gecikme yaşadım, ancak asgarisinden fazla ödeme yaptım. Buna rağmen 19 Ağustos’tan bu yana kartıma bloke kondu ve hiçbir şekilde alışveriş ya da nakit avans işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Denizbank isterse blokenizi kaldırır, beklemen...
Yorumlar