to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan Hesap Faiz Oranı Çelişkisi Ve Şeffaflık Eksikliği
Denizbank’ta açtığım Kaptan Hesap’ta faiz oranıyla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Hesap açılırken uygulamada faiz oranı %43 olarak görünüyordu. Ancak hesabı açtıktan sonra bu oran ekrandan kayboldu ve sistemde oranla ilgili hiçbir bilgi göremiyorum.
Bilgi almak için müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez faiz oranının %40 olduğu söylendi. Uygulamada farklı, müşteri temsilcisinde farklı bilgi verilmesi ve şu an uygulamada hiçbir oran görüntülenememesi beni rahatsız ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Denizbank’tan, Kaptan Hesap faiz oranımın şeffaf şekilde ve net olarak uygulamada gösterilmesini, sözlü olarak söylenen oranla sistemde görünen bilginin birbiriyle tutarlı olmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaptan Hesap faiz oranı konusunda belirsizlik yaşıyorum, uygulamada ve temsilcide tutarsız bilgi verildi, hiçbir çözüm ya da gelişme olmadı, durum hâlâ ilgisiz ve çözülmedi.
