to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kredi Kartı İçin Haksız Borç Talebi
Denizbank’a ait kredi kartımın borcunu 02.08.2025 tarihinde tamamen ödeyip kartı kapattım ve bu kapatmaya ilişkin olarak bana “borcu yoktur” anlamına gelen bir belge verildi. Ayrıca mobil şubemde de bu karta ait herhangi bir görünür hareket ya da aktif kart bilgisi bulunmuyor.
Aradan aylar geçtikten sonra bugün banka tarafından telefonla aranarak, daha önce kapanmış olan bu kredi kartına ait yaklaşık 1.500 TL tutarında “önceki harcamalardan kaynaklanan” bir borcum olduğu iddia edildi. Kartım kapatılmış, mobil uygulamada görünmüyor ve borcu yoktur bilgisi verilmiş olmasına rağmen, benden böyle bir borç talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kapalı olan kredi kartıma ait görünen bu 1.500 TL’lik borcun ve varsa buna bağlı işleyen tüm faiz ve masrafların tamamen iptal edilmesini, kartın ve kart hesabının sistemlerinizde de kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını ve kayıtlarımın “borcu yoktur” şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
