to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı İçin Ekstreye Ulaşamıyorum, Ödeme Detayları Belirsiz
Birkaç ay önce, uzun yıllardır kullanmakta olduğum DenizBank kredi kartımla ilgili bir işlem yaptırmak için müşteri temsilcisine çok uzun süre bağlanamadım. İşlem yaptıramadım; sadece kayıp-çalıntı birimine bağlanılabiliyordu. Ben de yüksek limitli kartımı iptal ettirdim. Her ay gelen ödeme tutarlarını düzenli olarak ödedim, ancak DenizBank firması hiçbir şekilde kart kapatıldıktan sonra bir ekstre sunmadı. Aylardır da belirli bir tutar geliyor ve neye ödeme yaptığıma dair bir fikrim yok. Ekstre talep ettiğimde de güvenlik nedeniyle erişim sağlayamıyorum diyorlar. Yasal olarak, neye ödeme yaptığımı bilmek en doğal hakkım diye düşünüyorum ve taksit ödemem varsa bilmek, yoksa da bu gelen ödemelerin ne için olduğunu öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bazı kurumsal olduğunu iddia eden firmaları herkesin önünde şikayet etmeden hizmet alınamadığını bir kez daha kendime kanıtlamış oldum. Çağrı merkezi tam bir hezeyan 13 yıllık yüksek limitli kartı olup yüksek harcamalar yapıp düzenli ödeme yapan bir müşteri nasıl kaybedilir hizmet veremeyerek… Şikayetvar kuruluşuna teşekkür ederim.
