to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pos Hizmeti İçin Haksız Kesilen Ücretin İadesi
Denizbank Tarsus Hal Şubesi’ne bağlı olarak Gülfer A**** adına kayıtlı şahıs POS cihazımızı yaklaşık bir yıl önce iptal ettirdik ve o tarihten bu yana hiçbir POS işlemi yapmadık. Buna rağmen 3 Şubat tarihinde hesabımızdan 734 TL tutarında “POS hizmet bedeli” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır.
Uzun süredir hiç kullanmadığımız ve iptal ettirdiğimiz bir POS hizmeti için tarafımızdan hizmet bedeli tahsil edilmesini kabul etmiyoruz ve bunun hangi gerekçeyle alındığını anlamakta zorlanıyoruz. POS iptaline ilişkin elimizde bir belge ya da banka tarafından gönderilmiş resmi bir yazı bulunmamakla birlikte, cihazın iptali için gerekli başvuruyu yaptık ve o tarihten sonra POS hizmetini hiç kullanmadık.
Kullanmadığımız ve iptalini gerçekleştirdiğimiz POS hizmeti için kesilen 734 TL’lik tutarın en kısa zamanda Gülfer A**** adına kayıtlı hesabımıza iade edilmesini ve bu tür haksız kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetime henüz bir karşılık alamadım ve ücret iadesi yapılmadı bu saatten sonra Denizbank bana pos ücretini bedava yapsa çalışmayacağım. Çevremdeki herkese de bu durumu ileteceğim
