to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kredi Kartı İçin KKB'deki Yasal Takip Kaydı Hâlâ Aktif
Denizbank Bonus Kredi kartım 2024 yılı içerisinde yasal takibe düştü, sonrasında ise tüm borcumu ödeyerek 2025 yılı Ekim ayında kapattım. Buna rağmen Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarımda hâlâ 29.450 TL tutarında aktif bir “yasal takip” kaydı görünüyor.
Konu ile ilgili Denizbank şubesiyle görüştüğümde, şube çalışanları bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni yönlendirmediler. Borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak, üzerinden zaman geçmesine rağmen Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarımın hâlâ güncellenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Denizbank’tan, Kredi Kayıt Bürosu nezdindeki yasal takip kaydımın borcun kapanmış olduğu şekilde acilen güncellenmesini, gerekli düzeltmenin yapıldıktan sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Bonus kredi kartıma ilişkin daha önce yasal takibe düşen borcumu 2024 yılının sonunda normal şekilde ödeyerek tamamen kapattım. Buna rağmen 2024 yılından beri Findeks raporumda söz konusu kart borcu hâlâ açık ve yasal takipte görünmeye devam ediyor.
Daha önce yine Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası KKB tarafındaki kayıt düzeltildi ancak Findeks raporumda ilgili borç hâlâ açık ve yasal takipte olarak yer almakta. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen bu şekilde görünmesi hem itibarımı zedeliyor hem de finansal anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’tan, Findeks kayıtlarımın acilen güncellenerek söz konusu borcun kapalı olduğunun net şekilde yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’a ait Bonus kredi kartıma ilişkin daha önce yasal takibe düşen borcumu 2024 sonu – 2025 başı gibi tamamen kapattım. Buna rağmen 2024 yılından beri Findeks raporumda söz konusu kart borcu hâlâ açık ve yasal takipte görünüyor. Daha önce yine buradan şikayet oluşturmam üzerine KKB tarafındaki kayıt düzeltildi ancak Findeks notumda ilgili borç hâlâ açık ve yasal takipte olarak yer alıyor. Borcumun ödenmiş olmasına rağmen bu şekilde görünmesi hem itibarımı zedeliyor hem de finansal anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor. Denizbank’tan, Findeks kayıtlarımın acilen güncellenerek borcun kapalı olduğunun yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
