to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kredime Hatalı 'Kanuni Takip' Kaydı Finansal İtibarımı Zedeliyor!
Denizbank’ta kullanmış olduğum ve tamamen kapanmış olan kredime rağmen Findeks raporumda yaklaşık 1 yıldır “kanuni takip” kaydı görünüyor. Bu durum yüzünden yaptığım tüm kredi ve kredi kartı başvurularım reddediliyor ve finansal itibarım haksız yere zedeleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir borcumun olmadığını, üzerimde açık bir kredi veya takip görünmediğini söylediler ancak Findeks kayıtları hâlâ düzeltilmedi. Herhangi bir yönlendirme yapılmadı, sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.
Kapalı olan krediye ait bu hatalı “kanuni takip” kaydının ivedilikle Findeks sisteminden kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
