Kapanan Borcun Sistemde Görünmeye Devam Etmesi Ve Kartın Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank Bonus Gold kredi kartıma ait icra dosyamı 25 Temmuz’da kapattım ve yaklaşık bir hafta sonra da harç ile emanet paralarını ödedim. Tüm borçlarım kapanmasına ve elimde dekontlarım olmasına rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçtiği halde kartım hâlâ kullanıma açılmadı. İstanbul Fatih Akdeniz Caddesi Şubesi ile işlem yaptım, ikametim ise Edirne Keşan’da.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, dekontlarımı da ilettim. Borcumun olmadığı söylendiği halde sistemde hâlâ 39 TL borç görünüyor ve kartım sürekli tekrar tekrar kullanıma kapatılıyor. Hesabımda para olmasına rağmen ödeme de kabul edilmiyor. Bu sorun yüzünden sadece Denizbank’ta değil, diğer bankalarda da borçlu görünüyor ve işlemlerim engelleniyor. Akbank’taki blokem çözüldü ancak bugün İş Bankası’nda tekrar borçlu olduğum söylendi.

Benim derdim Denizbank’ta kart kullanmak değil, tamamen kapatılmış olan borcumun hâlâ sistemde açık görünmesi ve bu nedenle mağdur olmamdır. Kartımın kullanıma açılmasını ve borç kaydımın tüm bankalarda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma bilgi verilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.