to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Dışlandım: Emekli Müşteri Olarak 8.000 TL Ek Ödeme Talebim
Denizbank’ın emekli maaş müşterilerine yönelik “2 otomatik fatura ödeme talimatı getirene 8.000 TL ek ödeme” kampanyasını ilan etmesine rağmen, bu kampanyadan faydalandırılmadığım için şikayetçiyim.
Emekli maaş müşterisi olarak kampanyadan yararlanmak ve promosyonumu yenilemek için 20 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, “Siz eski müşterisiniz, sizin için kampanya yok, faturalarınızı da getirseniz sizi bu kampanyaya dahil etmeyiz” şeklinde bilgi verildi. Yani hem emekli maaşımı bankada tutmama hem de otomatik ödeme talimatı getirmeye hazır olmama rağmen, sadece mevcut müşteri olduğum için kampanyadan dışlandığım ifade edildi.
Bankanın geniş biçimde duyurduğu bir kampanyadan, sırf mevcut müşteri olduğum için yararlandırılmamamı hem eşitlik ilkesine hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kampanya şartlarını sağlayan bir emekli müşteri olarak, 8.000 TL ek ödemenin tarafıma da tanımlanmasını ve bu haksız durumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
