to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Emekli Promosyonunda Ayrımcılık Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir emekli maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum ve mevcut emekli promosyonum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Emekli maaşımı Denizbank’a taşıdığımda bana 10.000 TL promosyon verildi. Ancak şu anda maaşını yeni taşıyan emeklilere 27.000 TL promosyon verildiğini görüyorum.
Aynı bankanın müşterisi olmama ve yıllardır maaşımı bu banka üzerinden almama rağmen, eski müşteri olarak bu kampanyadan yararlandırılmamam adil gelmiyor. Yeni gelen müşterilere çok daha yüksek tutarda promosyon verilirken, mevcut müşterilerin görmezden gelinmesi beni rahatsız ediyor.
Denizbank’tan beklentim, ya mevcut emekli promosyonumun güncel kampanyaya göre yeniden düzenlenerek tarafıma uygulanması ya da en azından daha önce aldığım 10.000 TL ile şu anda verilen 27.000 TL arasındaki farkın tarafıma ödenmesidir. Emekli müşterilerin de yeni kampanyalardan geriye dönük şekilde faydalandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin anaparası yaklaşık 166.000 TL’dir ve aylık 24 ay boyunca 16.000 TL civarında taksit ödemem bulunmaktadır. Gelir durumum nedeniyle bu tutarı ödemekte zorlandığım için son dönemde gecikmeler de oluştu.
Bu ay Denizbank genel müdürlük hattını arayarak kredimin yapılandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, daha önce fazla yapılandırma yaptığım gerekçesiyle yeniden yapılandırma yapılmayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yüksek taksitler yüzünden zaten zor durumdayken, bu kez de yapılandırma talebimin sistemsel bir gerekçeyle reddedilmesi beni mağdur etti.
Denizbank’tan, taksitlerimin makul bir seviyeye düşürülmesi için kredimin 60 aya kadar yeniden yapılandırılmasını, böylece borcumu düzenli ve sorunsuz şekilde ödemeye devam edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
