to read complaints and reviews, or file yours.Eski Emekli Müşterilerin Promosyonları Yeni Gelenlere Göre Düşük
Denizbank’tan uzun süredir emekli maaşı alan bir müşteriyim. Bankanızın maaşını yeni taşıyan emeklilere 30.000 TL’ye kadar promosyon verdiğini reklamlarınızdan görüyorum. Ancak yıllardır Denizbank müşterisi olan biz eski emekliler için promosyon tutarlarında aynı oranda bir artış yapılmadığını üzülerek fark ettim.
Bana en son yapılan emekli promosyon ödemesi, ek ödemelerle birlikte 25.000 TL olarak gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eski emekliler için şu anda yeni bir güncelleme olmadığı ifade edildi. Yani yeni gelen emekliler daha yüksek promosyondan yararlanırken, uzun süredir bankanızdan maaş alan müşteriler daha düşük tutarda kalıyor.
Bu durumun eşitlik ve müşteri memnuniyeti açısından adil olmadığını düşünüyorum. Yeni emeklilere sunulan 30.000 TL’ye kadar promosyon imkânının, yıllardır Denizbank’tan maaş alan biz eski emeklilere de aynı şekilde yansıtılmasını ve promosyon tutarlarımızın bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
