to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Bonusum Eksik Yüklendi Nedenini Öğrenemiyorum
Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen İndirimler Kredi Kartıma Yansıtılmadı
Denizbank’ın Kasım ayındaki “Yurt Dışı Harcamalarınıza 500 TL Bonus Fırsatı” kampanyasına Denizbank Bonus kredi kartımla katılım sağladım. Kampanya koşullarına göre 03.11.2025–30.11.2025 tarihleri arasında yurt dışında tek seferde 5.000 TL ve üzeri harcama yapan müşterilere 500 TL Bonus verilmesi gerekiyordu.
29.11.2025 tarihinde Londra’daki New Balance mağazasında, son dört hanesi 7010 olan Denizbank Bonus kartımla 5.224,18 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 11.12.2025 tarihinde hesabıma yalnızca 180 TL Bonus yüklendi.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ancak kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen neden eksik Bonus yüklendiğine dair net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Kampanyaya güvenerek yurt dışı harcaması yapmış olmama rağmen taahhüt edilen bonusun eksik yatırılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Eksik kalan 320 TL bonusun en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve kampanya koşulları çerçevesinde işlemlerimin yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hak ettiğim puanlar yüklenmiştir.
