Denizbank Kampanya İndirimi Zamanında Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Denizbank’ın emekli promosyonu kapsamında sunulan “her ay kredi kartından 1.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL indirim” kampanyasına yaklaşık 2 ay önce banka şubesine giderek katıldım. Kampanyaya katıldığıma dair bilgilendirme SMS’i tarafıma iletildi. Kampanya gereği her ay 500 TL, toplamda 6.500 TL indirim alma hakkım olduğu belirtildi. Ekim ayında 500 TL’lik indirim hesabıma yattı ancak kasım ayı için hak ettiğim 500 TL indirim bir türlü kartıma yansıtılmadı.

Kasım döneminde kampanya şartı olan 1.000 TL ve üzeri harcamayı yaptım. Kredi kartıma 1.000 TL borç yansıdı, ben bunun 500 TL’sini ödedim, kalan 500 TL’nin ise kampanya kapsamında Denizbank tarafından ödenmesi gerekiyordu. Buna rağmen kasım ayı indirimi hesabıma geçmedi ve bugün, 4 Aralık 2025 olan son ödeme gününe gelmemize rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte 9 Kasım’dan itibaren müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda indirimin yatacağı söylendi ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi ve sözler tutulmadı. Kampanya koşullarında, indirim gecikmesi durumunda faiz veya gecikme ücreti yansımayacağına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Şu anda Denizbank’ın kampanyayı zamanında yerine getirmemesi nedeniyle faiz ödeme riski ile karşı karşıyayım ve bunun mağduriyetini yaşıyorum.

Denizbank’tan, 4 Aralık 2025 tarihi itibarıyla kartıma yatırılması gereken 500 TL’lik kampanya indirimimin derhal kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanabilecek her türlü faiz ya da gecikme ücretinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bir aydır defalarca aramama rağmen çözülemeyen bu durumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.