Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 500 TL Nakit İade Gelmedi

Denizbank İş Bankası Maximum Kart iş birliği kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Denizbank müşterisiyim ve Deniz Bonus kartı kullanıyorum. Bankanızın mobil uygulaması üzerinden, yenilenen kartımla 31 Ekim 2026 tarihine kadar 500 TL alışveriş yapmam halinde 500 TL nakit iade kazanacağıma dair bildirim/push gönderildi. Kampanya koşullarında belirtildiği şekilde, yenilenen fiziki kartımı kullanarak, belirtilen süre içinde 500 TL ve üzeri harcama yaparak tüm şartları eksiksiz olarak yerine getirdim.

Tüm kampanya koşullarını sağlamama rağmen tarafıma 500 TL nakit iade yatırılmadı. Bunun üzerine çağrı merkeziniz ile görüşerek 2611060257003513 numaralı bildirim/şikayet kaydını oluşturdum. Görüşme sırasında bana 2 ila 10 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade tutarı hâlâ kartıma ya da hesabıma yansıtılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirip ödülü hak etmiş olmama rağmen nakit iadenin yapılmaması ve kayıt açılmasına rağmen geri dönüş sağlanmaması, tüketici olarak yanıltılmama ve mağduriyetime neden olmaktadır.

2611060257003513 numaralı kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL nakit iadenin kartıma ya da hesabıma yatırılmasını ve alınan aksiyon ile sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.