to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta İade Tutarı Hesabıma Yansımadı, Verilen Bilgi Gerçekleşmedi
Denizbank kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 24 ay içinde yaklaşık 1.500.000–2.000.000 TL aralığında harcama yaptım ve çoğu zaman hesap kesim tarihinden önce ya da kesildiği gibi ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen kartımı kapattıktan sonra yapılan bir iade ödemesi tarafıma yansıtılmadı.
9208 numaralı kartın bağlı olduğu sonu 9154 ile biten kredi kartıma ait 9.159,79 TL tutarında bir iade 21.05.2026 tarihinde gerçekleşti. Hesap kesim tarihim her ayın 24’ü olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın hesap kesim tarihinden sonra hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak 24.05.2026 tarihinde ya da sonrasında bu tutar ne kart hesabıma ne de hesabıma yansıtılmadı.
Düzenli ve yüksek hacimli harcama yapan bir müşteri olmama rağmen bu tutarın tarafıma aktarılmaması ve verilen bilginin gerçekleşmemesi beni mağdur etmektedir. 21.05.2026 tarihinde iadesi yapılan 9.159,79 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.05 tarihinde Denizbank üzerinden yaptırmış olduğum araç sigortasının iptali sonrası oluşan 9.159,79 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadenin yapılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı.
Bu süreçte Denizbank’ı defalarca aradım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım. Her seferinde 1 ila 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve iademin sağlanacağı ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Sürekli oyalanıyor ve öteleniyormuşum gibi hissediyorum, bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş izlenimi uyandırıyor.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Denizbank’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bundan sonra çevreme bu bankayı kullanmamalarını özellikle söyleyeceğimi ve ayrıca mağazamızdaki Denizbank hesabını ve pos cihazını da iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Araç sigortası iptal tutarım olan 9.159,79 TL’nin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana halen bir dönüş olmamasıyla birlikte tekrar hesap kesim tarihim geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı tarafıma :) Siz dalga mı geçiyorsunuz. Paramı iade edin derhal. Tüketici heyetine başvuracağım bilginiz olsun.
Hangi hak ve sebeple peşinizde koşturuyorsunuz. Sizi hiçbir çevreme önermeyeceğim. Aylarca hiç sorunsuz yüksek yüksek harcamalar yaptım Resmen iznim ve rızam olmadan üstüne yatarcasına insanları mağdur ediyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım!
Halen daha ne arama var ne iade var üstelik 2 ya da 3 kere aradım. Bu zamana dek kullandığım En kötü banka şirketteki hesabımı ve pos u da iptal edeceğim.
Hiçbir şekilde aranmadım banka ile iletişimimi tamamen kestim defalarca aradım henüz bugün KÜ aramamın sonrasında hesabıma para iade edildi. Ama banka tarafından ne aranma ne bir hareket gerçekleşmedi. Çok uğraştırdılar beni bu yüzden hiçbir ilişkim kalmayacak artık hatta ilk fırsatta şirketimizdeki hesabı da posu da iptal ettireceğim.!
