Ana Sayfa
Denizbank
Alışveriş Kredisi
Kampanya Şartlarındaki Belirsizlik Nedeniyle Elektronik Alışveriş Tek Çekim Olarak İşlendi

ID:35956215

Kampanya Şartlarındaki Belirsizlik Nedeniyle Elektronik Alışveriş Tek Çekim Olarak İşlendi

Serkan

Denizbank

11 Mayıs 11:28

125

Denizbank Bonus Gold kartıma tanımlı “elektronik ürüne peşin fiyatına 3 taksit” kampanyasından faydalanmak üzere 09.05.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Hatay Siteler Şok market şubesinden Fuji Plus marka klima satın aldım. Yaklaşık 31.499 TL tutarındaki bu alışverişimi, kampanya koşullarına uygun olduğunu düşünerek yaptım ve kampanyaya da katılmıştım.

Ancak işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Bunun üzerine bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi marketten yapılan alışveriş olduğu için elektronik ürün kapsamında değerlendirilmediğini ve bu nedenle kampanyanın geçerli olmadığını söyledi. Kampanya koşullarında “marketlerden yapılan elektronik alışverişleri kapsam dışıdır” gibi bir ifade yer almadığı halde, sonradan böyle bir gerekçe sunulmasını açıkça yanıltıcı buluyorum. Sonuçta 31.500 TL’lik bir market alışverişi değil, fişi de bulunan bir klima alışverişi yaptım.

Kampanya metninde yazmayan bir kısıt nedeniyle mağdur edilmemek ve yanıltılmış hissetmemek adına, söz konusu klima alışverişimin kampanya kapsamında değerlendirilerek, vade farksız 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarının da açık ve net şekilde, market kanalıyla alınan elektronik ürünleri kapsayıp kapsamadığının belirtilmesini istiyorum.

Denizbank

11 Mayıs 12:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonucu yetersiz buldu

Sağlık Harcaması Kampanya Şartlarını Sağlamasına Rağmen Taksitlendirme Reddi

Mert

Denizbank

01 Şubat 20:52

503

Denizbank kredi kartımla 22.01.2026 tarihinde 37.688,93 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bankanın sağlık harcamalarına yönelik taksit kampanyasının şartlarını sağladığım için bu harcamanın kampanya kapsamında taksitlendirilmesini bekliyordum. Kampanya şartı olarak sadece 5.000 TL üzeri harcama ...

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-4.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-3.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-2.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Vergi Ödemesini Kampanya Şartlarına Uygun Taksitlendirmeyi Reddetti

Hakan

Denizbank

03 Ocak 23:48

790

"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim."

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Bonus Puanım Yüklenmedi!

Hakan

Denizbank

18 Ekim 2025 14:58

328

Eylül ayında Denizbank’ın “Elektronik Alışverişlerinizde 7.000 TL'ye Varan Bonus! ” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, Denizbank Bonus Trink Mastercard kredi kartımla Vatan Bilgisayar Bostancı İstanbul Şubesi’nden 28 Eylül 2025 tarihinde 30.859 TL tutarında, 3 taksitli bilgisayar monitörü a...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-bonus-puanim-yuklenmedi-2.jpg

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Mart Ve Nisan 2026 Bonus Puanları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Olumsuz

Taner

Denizbank

05 Mayıs 16:38

Denizbank DenizKartım uygulaması üzerinden Mart ve Nisan 2026 aylarında market ve gıda kampanyalarına katıldım. Özellikle 2.500 TL ve üzeri ile 15.000 TL ve üzeri market/gıda kampanyalarına ayrı ayrı katılım sağladım, tüm harcama koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen Bonus puanlarım yüklenmed...

Denizbank Kampanya Bildirimi Sonrası Bonusun Verilmemesi

Ufuk

Denizbank

27 Şubat 15:05

182

11.02.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasından, farklı bir banka hesabımı eklemem durumunda Denizbank Gold Mastercard kredi kartımla ilk kez 1.000 TL üzeri harcama yaparsam 1.000 TL Bonus kazanacağımı belirten bir bildirim aldım. Bildirimin ekran görüntüsünü de aldım; kampanyaya dair son tarih ...

denizbank-kampanya-bildirimi-sonrasi-bonusun-verilmemesi-1.jpg