Türk Telekom Faturamda Yetkisiz Busuu Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 0542 *** ** 36 numaralı hattıma ait Ekim ayı faturamı incelediğimde, iradem ve açık rızam dışında 3699 kısa numarası üzerinden Busuu yabancı dil platformuna mobil ödeme yansıtıldığını ve bu kapsamda 319 TL tutarında haksız bir ücret bulunduğunu fark ettim.

Bu abonelik için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, satın alma işlemine ilişkin açık ve anlaşılır bir onay ekranı gösterilmedi ve bilgilendirilmiş açık rızam kesinlikle alınmadı. İnternet üzerindeki yanıltıcı yönlendirmeler ya da gizli onay pencereleriyle alınan bu tür “onay”ların, tüketici mevzuatı ve BTK düzenlemeleri çerçevesinde hukuki bir geçerliliği olmadığını düşünüyorum.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma tanımlanan Busuu / 3699 aboneliğinin iptalini talep ettim ve abonelik iptal edildi. Ancak haksız şekilde faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücret için herhangi bir iade süreci başlatılmadı.

İradem dışında başlatılan bu mobil ödeme/abonelik işlemi nedeniyle, söz konusu Busuu / 3699 kaynaklı aboneliğin tamamen iptal edilmesini, Ekim ayı faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini veya tarafıma ivedilikle nakden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.