to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanım Açıklama Olmadan Silindi Ve İadesi Talep Ediliyor
Denizbank kredi kartımda, katıldığım bir kampanya kapsamında kazandığım 600 TL değerindeki puanlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 7 Mart tarihinde kart hareketlerime “puan silinmesi” olarak yansımış ve geri alınmıştır. Puanların yüklendiği tarihi bile bilmezken, bir anda silindiğini kart hareketlerimde görünce durumu fark ettim.
Puanlarımı henüz hiçbir harcamada kullanamamıştım, beklerken sessizce geri alınması ve bununla ilgili tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım; öncelikle bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Denizbank’tan, kampanya kapsamında kazandığım 600 TL puanın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve böyle bir durumda mutlaka açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekçenin de tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı
