to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusunun Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
Denizbank kredi kartımın sonu 5902 ile biten kartıma, emekli maaşımı taşıdığım için tanımlanan kampanya kapsamında kazanmış olduğum 1000 TL bonus, 11 Ocak tarihinde kart hareketlerimde “-1000 TL gün sonu kampanya ödül geri alma” şeklinde geri alındı. Bu işlemi kart hareketlerimde görür görmez fark ettim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, telefona A*** ya da A**** isimli bir temsilci bağlandı. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, inceleyeceğini söyleyip beni hatta bekletti; bir süre müzik sesi geldikten sonra ise telefon görüşmesi kendiliğinden sonlandı. Sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan geri alınan 1000 TL’lik kampanya ödülümün, T. C. kimlik numaram 162*****044 ile ilişkili Denizbank hesabıma ve kredi kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Denizbank yetkilisi, henüz bilgi veren olmadı. Gölcük Şube'nize gittim, onlar da bilmiyor.
