to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait kredi ve kredi kartı borcum, yaklaşık üç aydır (90 gün) gecikmede olması nedeniyle İzmir Bornova şubesinden kullandığım bu ürünlerim için dosyam İstanbul’da bulunan bir hukuk bürosuna devredilmiş durumda. Ödeme gecikmesinin sebebi olarak, 2024 yılı içinde yurt dışında çalışmama rağmen Eylül 2024’te haklarımı alamamam ve hâlihazırda sadece emekli maaşı ile geçinmeye çalışıyor olmamı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca 2021, 2022 ve 2023 yıllarında Denizbank Bornova şubesi üzerinden çok yüksek hacimli işlemlerim oldu ve banka geçmişe dönük işlem yoğunluğuma baktığında bunu rahatlıkla görebilir.
Ancak borcumdan bağımsız olarak, bu hukuk bürosunun benimle kurduğu iletişim şekli son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir hâl aldı. Özellikle hukuk bürosunda görevli bir bayan çalışan, hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden son derece saygısız, tehditkar ve baskılayıcı bir dil kullanmaktadır. Rastgele, tanımadığım ve kayıtsız numaralardan sürekli aranıyor, aynı zamanda bu kanallardan yazılı olarak da tehditkar ifadelerle muhatap oluyorum. Prensip olarak kayıtlı olmayan bu tür numaralara zaten itibar etmiyorum; buna rağmen yapılan aramalar ve kullanılan üslup psikolojik baskı boyutuna ulaşmıştır.
Ayrıca ilgili hukuk bürosuna, icra takibine geçmeden borcumu Denizbank’ın verdiği IBAN üzerinden üç taksit halinde ödemek istediğimi iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Oysa usulen ve normal şartlarda hukuk bürosunun bu şekilde bir ödeme planını değerlendirmesi ve tarafıma açık bir geri dönüş yapması gerektiğini düşünüyorum.
Denizbank’tan beklentim, öncelikle İstanbul’daki bu hukuk bürosunun ve ilgili çalışanının benimle olan iletişim kayıtlarının (telefon ve WhatsApp konuşmaları) incelenmesi, tehdit içeren ve saygısız üsluba derhal son verilmesi, tarafıma daha saygılı, yasal çerçevede ve insan onuruna uygun bir iletişim süreci sağlanmasıdır. Ayrıca Denizbank’a önerim, bu tür gecikme ve takip süreçlerinde müşterilerle mümkün olduğunca kendi resmi müşteri iletişim hatları üzerinden doğrudan iletişime geçmesi, rastgele ve kayıtsız numaralardan arama yapılmaması yönünde hukuk bürolarına da net bir politika koymasıdır. Borçla ilgili süreç ne olursa olsun, bu tarz bir baskı ve tehdit diliyle değil, şeffaf, açıklayıcı ve karşılıklı saygıyı esas alan bir yöntemle muhatap olmak istiyorum.
Denizbank’a ait kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcum, 31.12.2025 tarihinde k** Hukuk Bürosu’na devredildi ve bu büro tarafından arandım. Görüşmede şu an ödeme gücüm olmadığını belirttim ve dosyanın açıldığını öğrendim. Bu aşamaya kadar süreç normal ilerlerken, kısa süre sonra yakın çevremden sürekl...
Denizbank kredi kartıma ait Kasım ayı yaklaşık 30.000 TL tutarındaki borcumu, malum hayat şartlarının zorlaşması ve maddi yetersizlik nedeniyle sadece bir ay gecikmeli ödeyebildim. Kartım 22.11.2025 tarihinden itibaren banka tarafından kullanıma kapatıldı. Gecikme yaşadığım dönemde banka tarafından...
Denizbank’tan kullandığım kredi borcum, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir hukuk bürosuna devredildi. Hukuk bürosunu aradığımda, yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle borcumu hemen ödeyemeyeceğimi ve uzlaşmak istediğimi belirttim. Ancak karşımdaki görevli, bana sesini yükselterek tehditkar bir...
Temmuz ayında Denizbank’tan kredi ve kredi kartı kullandım. Aynı dönemde işten ayrıldığım için ödemelerimde herhangi bir gecikme veya aksama olmaması adına bankanızla iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm yetkililer, “3 ay süreniz var, bekleyin, sonrasında yapılandırma yaparsınız” dediler. Özellikl...
Denizbank’tan kullandığım kredi ve kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Şu anda çok önemli ve acil bir ölüm kalım meselesi nedeniyle, aslında kredi borcuna ayırdığım parayı bu durum için kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle borcum 23 gündür gecikmede ve şu an tamamını ödemem mümkün değil....
Yorumlar