to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisine İtiraz
Denizbank’a ait yaklaşık 7 yıldır kullandığım Platinum Bej Master Card kredi kartımdan 20 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstrede gördüm. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir itiraz veya iade talebi için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bu nedenle, kesilen 1.471 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartı kullanmaya devam ettiğim sürece benzer bir ücretin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 5579 ile biten kredi kartıma 20 Temmuz 2026 tarihinde 1.471.50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kartı, bankanızın saha personeli yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle belirttiği için kabul etmiştim. Buna rağmen yıllar sonra böyle bir ücret yansıtılması hem verilen sözle hem de beklentimle açıkça çelişmektedir. Ayrıca kart limitimin sadece 1.000 TL olmasına rağmen daha yüksek tutarda kart aidatı tahsil edilmeye çalışılması da hakkaniyete aykırıdır. Kartı uzun süredir hiç kullanmıyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri veya şube kanalıyla yaptığım başvurulardan herhangi bir yanıt alamadım. Bu nedenle, kartıma yansıtılan 1.471.50 TL tutarındaki kart aidatının haksız bir ücret olduğunu düşünüyor ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca yüksek yargı kararlarında da, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden tek taraflı hazırlanmış sözleşme şartlarıyla tahsil edilen kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu ve geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği yönünde hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan tahsil edilmeye çalışılan 1.471 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetim devam ederse kartımın ve hesaplarımın kapatılması için de gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımdan izinsiz 1.471,50 TL yıllık ücret kesildi, iade talep ettim ancak henüz banka ile bir temas kurulmadı ve bekliyorum.
