İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

Denizbank’ta şahsıma ait, aktif olarak kullandığım ve 1214 ile biten kredi kartıma, hiçbir şekilde bilgi verilmeden 30 Mart tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.075 TL ücret yansıtılmıştır. Uzun yıllardır aynı kartı kullanan bir müşteri olarak, iznim dışında yapılan bu kesintiyi asla kabul etmiyorum. Üstelik bankanız her yıl benzer şekilde kartımdan yıllık üyelik ücreti kesintisi yapmakta, sonrasında ise iade etmektedir; bu durum artık rahatsız edici ve alışkanlık haline gelmiş bir uygulama görüntüsü vermektedir.

İade talebim için müşteri hizmetlerini aradım; ancak talebime olumsuz yanıt verildi ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Uzun süreli ve aktif bir müşteri olmama rağmen bu şekilde net bir biçimde reddedilmem, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketiciye, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememesi ve müzakere edilememesi, bu şartı haksız şart haline getirmektedir.

Yine 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ilgili maddelerinde de geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği açıkça düzenlenmiştir.

Bu çerçevede, Denizbank kredi kartımdan alınan 1.075 TL yıllık üyelik ücreti/kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Kesilen bu ücretin iptal edilmesini, geriye dönük olarak tahsil edilen benzer kart aidatlarının da iadesinin değerlendirilmesini ve bu aidatlar nedeniyle tarafıma herhangi bir ek yükümlülük çıkarılmamasını istiyorum. Tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum; aksi halde Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.