to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 06.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Herhangi bir ön bilgilendirme ya da açık onayım olmadan alınan bu ücreti kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir arama ne de bilgilendirici bir mesaj aldım. Şu ana kadar talebimle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi gereği, yıllık üyelik ücreti olmayan bir kredi kartı seçeneğinin sunulması ve tüketicinin bu konuda açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Buna rağmen yıllık kart aidatının tarafımdan tahsil edilmesini ve iade talebimin karşılanmamasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi 3379’dur. 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının puan, kampanya veya yeni bir taahhüt karşılığında değil, koşulsuz ve doğrudan nakit olarak kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri memnuniyeti odaklı, standart kalıp yanıtlar yerine somut bir çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
