to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın sonu 0756 ile biten kartıma, 07.07.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında borç yansıtıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçmiş yıllarda da aynı karttan yıllık kart aidatı kesintileri olmuş olsa da, şu an özellikle 2026 yılı için alınan 1.303 TL’lik aidatın iadesini talep ediyorum. Söz konusu ücretin, alınan hizmetle orantılı ve haklı bir gerekçeye dayanmadığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, yıllık kart ücreti alınmayan bir kart türü sunulmak zorunluluğu bulunduğunu ve aidatların hukuki dayanağının tartışmalı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, son ekstreme yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekmesi durumunda kart ve hesaplarımın kapatılması yönünde işlem yapmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
