to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yeni Kredi Kartı Gönderimi Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama
Denizbank kredi kartımın son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan yeni bir kredi kartı gönderildiğine dair bugün, 16.06.2026 tarihinde PTT kargoya verildiği yönünde SMS aldım. Kart henüz elime ulaşmadı.
Ben mevcut kredi kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum ve yeni gönderilen kartı kesinlikle istemiyorum. Buna rağmen haberim ve iznim olmadan kart gönderilmiş olması hem rahatsız edici hem de benim adıma alınmış tek taraflı bir karar niteliğindedir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla talebimi iletemedim. Kartın gönderildiği adres Ankara Yenimahalle’dir.
Eski kartımın aynı şekilde ve kesintisiz olarak devam etmesini, yeni gönderilen kartın iptal edilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir ücret veya ek yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
