to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taksitlendirme Ve Faiz İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı Sivas Çarşı Şubesi’ne bağlı olarak kullanıyorum. 2023 yılından bu yana kredi kartımdan yaptığım tüm harcamaların, tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak faiz karşılığında taksitlendirildiğini 03.03.2026 tarihi itibarıyla fark ettim. Harcama tutarına bakılmaksızın, 100 TL gibi küçük tutarlı alışverişlerim dahi 9 taksite bölünmüş ve bu işlemler için her ay hesabımdan otomatik olarak faiz tahsil edilmiştir.
Bu izinsiz taksitlendirmeler sonucunda, yaklaşık 30.000 TL’lik harcama için tarafıma bilgi ve onay verilmeden faiz işletilmiş durumdadır. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ve son olarak 30.04.2026 tarihinde taksitlendirme işlemlerinin durdurulduğu tarafıma iletildi. Ancak bu görüşmede, bugüne kadar kartımdan otomatik olarak çekilen faiz tutarlarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve bu faizlerin iadesi konusunda herhangi bir işlem başlatılmadı.
Benim açık onayım olmadan yapılan bu taksitlendirmeler ve buna bağlı olarak tahsil edilen faizleri kesinlikle kabul etmiyorum. 2023 tarihinden bu yana kredi kartım üzerinden gerçekleştirilen tüm izinsiz taksitlendirme işlemlerinin incelenmesini, bu işlemler nedeniyle kartımdan kesilen tüm faiz tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmelerin hesabımda yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bonus kredi kartımdan izinsiz taksitlendirmeler yapıldı, faiz tahsil edildi, 30.04.2026'da taksitlendirme durduruldu ancak iade işlemi başlatılmadı ve şu ana kadar bu konuda hiçbir gelişme olmadı.
