to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taksit Ve Faiz, Tek Çekim İsteği İhlali
Denizbank kredi kartımla 27 Ağustos 2026 tarihinde Haliç Üniversitesi’nde okul ücretini ödemek için pos cihazından tek çekim işlem yaptım. Ancak onayım ve hiçbir talebim olmamasına rağmen bu ödeme banka tarafından faizli 9 takside bölünmüş.
28 Ağustos’ta ekstreme baktığımda işlemin 9 taksit ve faizli olarak yansıtıldığını gördüm ve hemen Denizbank ile iletişime geçtim. Görüşmemizde bu şekilde bir talebim olmadığını, okulda da özellikle “tek çekim” istediğimi, buna rağmen tarafıma sorulmadan faizli taksit yapıldığını belirttim. İşlemi incelemeye aldıklarını söylediler; ancak bugün hâlâ “inceleme devam ediyor” yanıtı veriliyor ve 12 Eylül hesap kesim tarihim çok yaklaşmış durumda.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum; hem onayım dışında borcum taksitlendirilip faiz yükü bindirildi, hem de inceleme süreci uzatılarak belirsizlik içinde bırakılıyorum. 2608270257004300 talep numarası ile kayıtlı incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, söz konusu işlemin tek çekim olarak düzeltilmesini ve uygulanan faiz ile taksitlendirme işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Denizbank’taki ilgili kredi kartımın iptalini talep etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
