İzinsiz Sigorta Ve Kredi Kartı Kesintileri İçin İade Ve Soruşturma Talebi

2024 yılı Haziran ayında iş yerime gelen Denizbank çalışanı, bana kredi kartı vermek için ısrarcı oldu ve sonunda mastercard kredi kartını almaya razı oldum. İşlemleri kendi bilgisayarından yaptı, telefonuma da bazı onaylar gönderdi ancak kağıt üzerinde herhangi bir sözleşme imzaladığımı hatırlamıyorum. Bu sırada bilgim ve açık rızam olmadan Metlife “Borcum Güvende” adıyla bir sigorta yapılmış.

Bu sigortadan ve kredi kartımdan düzenli kesinti yapıldığını çok sonradan öğrendim. Haziran 2024’ten itibaren her ay 1900, 600, 300, 500 TL gibi değişen tutarlarda kesintiler olmuş ve yaklaşık 30.000 TL civarında bir para kartımdan çekilmiş. Bunu fark edince banka personelinden bir şikayet numarası aldım ve hem Denizbank’ı hem de Metlife’ı aradım. Sigortanın bilgim dahilinde olmadığını, poliçenin iptal edilmesini ve şimdiye kadar kesilen tüm tutarların iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Yaptığım başvuru sonucunda sadece 2026 Haziran dönemine ait bir aylık tutarı iade ettiler. Diğer aylara ait kesintiler için tekrar aradığımda, benim onayım olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler. Ancak ben ne böyle bir sigorta talep ettim, ne de bu kadar yüksek tutarlı düzenli kesintiler konusunda bilgilendirildim; imzaladığım bir evrak da hatırlamıyorum.

Giresun merkezde yaşıyorum ve bu işlemleri yapan banka personelinin hangi şubede görevli olduğu Denizbank kayıtlarında mutlaka mevcuttur. Hem Denizbank’ın hem de Metlife’ın, 2024 Haziran ayından bu yana kredi kartımdan haksız yere çekildiğini düşündüğüm yaklaşık 30.000 TL’lik tüm sigorta kesintilerini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca, beni yeterince bilgilendirmeden bu sigortayı tanımlayan ilgili banka personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılıp sonucunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.