to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal POS İşlemleri Nedeniyle 15.000 TL'lik Harcama Ve Hesap Güvenliği Talebi
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımdan, bana hiçbir onay kodu gelmeden ve hiçbir şekilde onayım olmadan “yd Sanal Pos” adıyla Ocak ayından beri çeşitli işlemler yapılmış ve toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında izinsiz harcama gerçekleşmiştir. Bu harcamalarla ilgili hiçbir bilgim ve rızam yoktur.
Görevim nedeniyle asker olduğum için şubeye gitme imkanım olmadı, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetlerini de arayamadım ve mobil ya da internet şube üzerinden de herhangi bir itirazda bulunamadım. Buna rağmen hesabımdan izinsiz şekilde para çıkmaya devam etti.
Denizbank’tan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki tüm izinsiz harcamaların hesabıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Para iadesi yapılmasa Denizbank'ı CİMER'e şikayet edip mahkemeye vereceğim
