to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımdan İzinsiz Çekilen Tutarın İadesi Ve Güvenlik İncelemesi
Denizbank banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan hesabımdan para çekildiğini bugün fark ettim. Hesabımdan “yd Sanal Pos” üzerinden beş adet işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemler sırasıyla 401 TL 91 kuruş, 60 TL 44 kuruş, 187 TL 27 kuruş, 130 TL 48 kuruş ve 502 TL 72 kuruş tutarındadır. Son izinsiz işlemin 15 Ocak tarihinde gerçekleştiği hesap hareketlerimde yer almaktadır.
Bu işlemlere dair hiçbir onayım, alışverişim veya harcamam bulunmamaktadır ve kartım şu anda da kayıptır. İşlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmesine rağmen, konu ile ilgili bankaya başvurduğumda yalnızca itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi ve bu işlemler hakkında detaylı bir bilgi verilemeyeceği, görüntülenemeyeceği tarafıma iletildi.
İzinsiz çekilen toplam 1.282 TL 85 kuruş tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu işlemlerin nasıl ve hangi kanal üzerinden gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve kart bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve uğradığım maddi kaybın tarafıma eksiksiz olarak iadesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
