İzinsiz Maaş Kesintileri Ve Ek Hesap Gecikme Faizi Şikayeti
B** A**** Ö****, Denizbank Başkent Üniversitesi şubesi maaş müşterisiyim. Daha önce ödeyemediğim kredi ve kredi kartı borçlarıma istinaden, onayım olmadan Denizbank tarafından kendi banka kredileri için maaşımdan kesinti yapılmıştı. Hem Denizbank hem de CİMER üzerinden yaptığım şikayetler sonrasında bu işlem durdurulmuştu.
Şu anda farklı bankalardan ve Denizbank’tan kullandığım kredileri ödeyemediğim için maaşıma haciz konmuş durumda. Denizbank’tan kullandığım kredili mevduat (ek hesap) borcumu da ödeyemediğim için, onayım olmamasına rağmen yaklaşık bir haftadır maaşımdan “ek hesap gecikme faizi” adı altında her gün cüzi de olsa düzenli şekilde aynı açıklama ile kesinti yapılmaktadır. Maaşımda zaten haciz bulunduğundan, elime geçen kalan tutar yalnızca asgari geçimimi karşılayabildiği için ek hesap borcunu toplu ya da düzenli olarak ödeyemiyorum ve bu nedenle de üzerimde ciddi bir maddi baskı oluşuyor.
Daha önce benzer kesintiler için CİMER ve Denizbank şikayet hattı üzerinden başvuru yapmış ve kesintilerin durdurulmasını sağlamıştım. Şu an yine CİMER’e ve Denizbank şikayet hattına başvuru yapmış bulunmaktayım. Onayım olmaksızın maaşımdan herhangi bir ad altında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Maaş hesabımdan yapılan bu ek hesap gecikme faizi kesintilerinin acil olarak incelenmesini, bu uygulamanın durdurulmasını ve yapılmış kesintilerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü


