İzinsiz Kredi Kartı Ve Sigorta İşlemleri, Çelişkili Bilgi

Denizbank Keyap Şubesi’nde, bana bu işlemlerin “zorunlu olduğu” söylenerek ve gerçekte bilgim ile açık rızam dışında adıma kredi kartı düzenlenmiş, hesaplarıma kredi limiti tanımlanmış ve talebim olmamasına rağmen sigorta işlemi yapılmıştır. Kredi kartının, sigortanın ve hesaplarıma tanımlanan limitlerin detaylarından ve tutarlarından o an için hiçbir şekilde haberim yoktu; sonradan fark ettim.

Durumu fark ettikten sonra Denizbank Dudullu Şubesi’ne başvurdum. Dudullu Şubesi’ndeki görevli, bu işlemlerin iptali için beni sadece onayımı almak üzere arayacaklarını açıkça söyledi. Ben de yapılacak telefon görüşmesini yalnızca iptal onayı almak amacıyla yapılacak bir çağrı olarak düşündüm.

Ancak bugün yapılan telefon görüşmesinde, bana önce kredi kartının imzaladığım sözleşmeler nedeniyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ben ise bu işlemlerin bilgim ve açık rızam dışında yapıldığını, gerekirse BDDK ve diğer yetkili kurumlara başvuracağımı ifade ettim. Bunun üzerine, az önce iptal edilemeyeceği söylenen kredi kartının bu kez iptal edilebileceği belirtildi.

Denizbank Keyap Şubesi’nde gerçekleştirilen işlemlerin ve Denizbank Dudullu Şubesi’nin yönlendirmesi sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, tüm ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma neden bu şekilde çelişkili bilgiler verildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramın sonu 978 olup, ilgili kayıtların acilen kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.