İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Onay Dışı Sigorta Kesintisi

Denizbank benim onayım ve iznim olmadan adıma birden fazla kredi kartı açmış ve bilgim dışında tarafıma göndermiştir. 555660*****9940 ile biten kredi kartını daha paketi dahi elime almadan Aksa Sigorta adına kullanarak kartımdan sigorta ücreti kesmişlerdir. Bu işlem yapılırken ne bana bilgi verilmiş ne de onayım alınmıştır. Üstelik sigorta şirketinin bu durumdan haberi bile olmadığını sonradan öğrendim.

Geçen ay ekstreme yansıyan bu sigorta ücretini fark eder etmez Denizbank’ı arayarak itiraz ettim, bu ücretin iznim dışında kesildiğini ve kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu tutarı ısrarla benden tahsil ettiler, ücreti iade etmediler. Ardından tüm kredi kartlarımın iptalini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi kendilerinin iptal edemeyeceğini, beni arayacaklarını söyledi ancak herhangi bir şekilde arama yapılmadı, yapılan çağrıda da ben açtığım anda ses vermeden çağrıyı sonlandırdılar.

Daha sonra Denizbank tarafından tekrar arandım ve “yanlışlık olmuş, kusura bakmayın” denilerek özür mahiyetinde 1000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Ancak bugün dijital bankacılık üzerinden hesabıma baktığımda bu 1000 TL’nin “taahhüt sözüne 1000 TL” şeklinde tanımlandığını gördüm. Ben hiçbir taahhütte ne yazılı ne de sözlü olarak bulunmadım. Adıma açılan Platinum ve Gold kredi kartları dahil olmak üzere bu kartların hiçbiri için onay vermedim, buna rağmen halen kartlarım iptal edilmemiş ve dijital bankacılık üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum.

Yaşadığım bu süreci artık yasal yollara taşımaya karar verdim, konuyu CİMER’e ilettim ve avukatıma da gerekenin yapılması için talimat verdim. Tüm görüşme kayıtlarım tarafımda mevcuttur. Adıma izinsiz olarak açılan 555660*****9940 ile biten kredi kartı ve bunun gibi diğer tüm kredi kartlarımın derhal iptal edilmesini, iznim ve bilgim dışında kesilen sigorta ve varsa diğer tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, hesabıma “taahhüt” olarak yansıtılan 1000 TL ile ilgili her türlü taahhüt kaydının silinmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananları açıkça sahtekarlık olarak görüyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.