Denizbank'tan Onaysız Sigorta Kesintileri İçin Tam İade Talebi

Temmuz 2023 tarihinde Denizbank tarafından arandım ve kredi kartıma çalışmalarla ilgili bir sigorta yapılmak istendi. Telefonda açıkça sigorta istemediğimi belirttim ve sesli kayıt sisteminde de sigorta talep etmediğime dair onayım bulunuyor. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında kredi kartıma sigorta tanımlanmış.

Temmuz 2023’ten Şubat 2026’ya kadar Denizbank Gold kredi kartımdan Metlife kaynaklı toplam 1.740,24 TL tutarında sigorta kesintisi yapılmış. Durumu fark edince bankayı aradığımda sigortaya yönlendirildim, Metlife’ı aradığımda ise bunun banka sorumluluğunda olduğu, 1 aylık cayma süresini geçtiğim ve bu nedenle iade alamayacağım söylendi. Oysa ben baştan beri sigorta istemediğimi beyan ettim, buna rağmen sigorta poliçesi düzenlenmiş ve düzenli olarak kesinti yapılmış.

Metlife ile yaptığım son görüşmede poliçemin sonlandırıldığı, ancak alınan kesintilerle ilgili herhangi bir iade yapılmayacağı, bunun tamamen bankanın sorumluluğunda olduğu ifade edildi. Banka ise sigortaya yönlendiriyor ve her iki taraf da mağduriyetimi kabul etmiyor.

Onayım olmadan yapılan bu sigorta için Temmuz 2023 ile Şubat 2026 arasında kredi kartımdan kesilen toplam 1.740,24 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse arama ve onay süreçlerine ait tüm ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenmesini ve sigorta istemediğimin buradan teyit edilmesini istiyorum.