to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesildi, İade İçin 6 Ay Daha Kalma Şartı
Denizbank kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde, haberim ve onayım olmadan yıllık kart aidatı adı altında 1.313 TL tahsil edildi. Bu işlem ekstrede karşıma çıktıktan sonra bankaya iki kez iade talebinde bulundum ancak her ikisi de gerekçesiz biçimde reddedildi.
Bugün, 05.08.2026 tarihinde, bankadan memnuniyetsizliğim nedeniyle kredi kartımı kapattırmak istediğimde çağrı merkezi ile görüştüm. Kartı kapatmak istediğimi söylediğimde, zaten banka ile çalışmaya devam etmeyeceğimi belirttiğim halde, benden kesilen yıllık aidatı adeta rehin tutar gibi “6 ay daha bizimle çalışma sözü verirseniz aidatınızı iade ederiz” şeklinde bir teklif yapıldı. Yani kullanmak istemediğim, artık çalışmayacağım bir banka için bir yıllık aidat ödemiş oldum ve anlaşmamı sonlandırmak istediğimde de hakkım olan bu ücret iade edilmedi.
Denizbank’ın benden izinsiz kart aidatı tahsil ederek sonrasında bu ücreti iade için 6 ay daha bankada kalma şartı koşmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri numarası 5556**********00 olan hesabımdan kesilen 1.313 TL kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
