to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartım, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “kayıp/çalıntı” gerekçesiyle kapatılmıştır. Kartım hâlâ fiziken bende ve böyle bir işlem için hiçbir başvuruda bulunmadım. Bu durumu da bir mağazada alışveriş yapıp kasada ödeme yapacağım sırada kartımın hata vermesi üzerine öğrendim ve kasada zor durumda kalarak mağduriyet yaşadım. İlgili kartımın son 4 hanesi 7698’dir.
Ayrıca, Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR ile kullanabildiğim kredi kartım da aynı şekilde iptal edilmiş ve şu anda bu karta erişim sağlayamıyorum. Trabzon’da yaşıyorum ve bu süreçte günlük ödemelerimi yaparken ciddi zorluklarla karşılaştım. Bu durum hem kart güvenliği açısından endişe verici bir tablo ortaya koymakta hem de hiçbir bilgim ve onayım olmadan kartımın kapatılmış olması nedeniyle güven kaybına neden olmaktadır.
Denizbank iletişim hattını aradım ve hatta bağlanmakta zaten oldukça zorlandım. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanları kartımın neden kapatıldığına ve nasıl açılacağına dair hiçbir somut bilgi veremediler, çözüm sunamadılar. Sürekli ezberlenmiş kalıp cümlelerle “Şu an göremiyorum, arka plana bakamıyorum, size yardımcı olamıyorum, yetkiliye bağlayamıyorum” şeklinde ifadeler kullanıldı. Sonrasında da sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “Yardımcı olmamı istediğiniz başka bir konu var mı? ” denilerek görüşme sonlandırılmaya çalışıldı. Çağrı merkezi çalışanlarını değil, onları bu şekilde yetersiz yetki ve imkânla oraya yerleştirenleri kınıyorum.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmemiştir, kartım hâlâ kapalı durumdadır. Madem bu konuda yardımcı olamıyorlar, neden çağrı merkezinin başındalar, yetkileri yoksa neden beni oyalayıp zamanımı almaktadırlar, bunu da ayrıca bankanın takdirine bırakıyorum.
Kartımın kapatılma gerekçesinin tüm kayıtlar üzerinden detaylı olarak incelenmesini, Denizbank Bonus kredi kartımın ve mobil uygulama üzerinden QR ile bağlı kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli gördüğüm tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Şubat 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartım, tarafımdan hiçbir talep olmadan “kayıp/çalıntı” gerekçesiyle kapatılmıştır. Oysa kartım hâlâ bende ve böyle bir işlem için başvuruda bulunmadım. Yeni kartımın tarafıma gönderilmesi için mayıs ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluş...
Denizbank’a ait GS Bonus taraftar kredi kartımı kullanırken, Ramazan ayı içerisinde, 24 Şubat 2026 tarihinde gece saat 02.00’den sonra sahur için kalktığım anda art arda kredi kartı harcama SMS’leri aldım. Gelen SMS’lerde Google*ads9337092666 Dublin 4 ırl açıklamasıyla, 4.899 TL tutarında bir harcam...
Denizbank Bonus Platinum kredi kartım daha önce kullanıma kapatılmışken, 31.01.2026 tarihinde yeniden açıldı. Ancak 08.02.2026 tarihinde bu kez herhangi bir somut gerekçe olmadan tekrar geçici olarak kapatıldı ve bunun bilgisini SMS yoluyla aldım. SMS’te yalnızca bankanın risk değerlendirmesi netice...
Denizbank Gold Bonus kredi kartım 27.01.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatıldı. Şubeye gittiğimde tarafıma, kartımda çok fazla sayıda telefon faturası ödemesi olduğu ve bu nedenle şüpheli işlem olarak değerlendirilip kartımın kapatıldığı söylendi. Ancak kartımla yaptığım tüm harcam...
Denizbank’a ait sonu 5636 ile biten ve son kullanma tarihi 02/26 olan banka kartımın süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne kart süremle ilgili bir hatırlatma araması aldım ne de yeni kart çıkarılıp çıkarılmadığına dair bir SMS ya da arama oldu. Adres teyidi için...
Yorumlar