Denizbank Kredi Kartında Yetkisiz 4.899 TL Harcama Ve İade Gecikmesi

Denizbank’a ait GS Bonus taraftar kredi kartımı kullanırken, Ramazan ayı içerisinde, 24 Şubat 2026 tarihinde gece saat 02.00’den sonra sahur için kalktığım anda art arda kredi kartı harcama SMS’leri aldım. Gelen SMS’lerde Google*ads9337092666 Dublin 4 ırl açıklamasıyla, 4.899 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, tarafımdan yapılmamış bir harcamadır.

SMS’ler gelir gelmez hemen Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem birimiyle görüştüm, bu işlemle ilgili şüpheli işlem kaydı oluşturuldu ve aynı görüşmede söz konusu kredi kartım iptal edilerek kapatıldı. Tüm bu görüşmeler ve başvurum banka kayıtlarında mevcuttur. Kartımı şu an Adıyaman / Besni bölgesinde kullanmaktayım.

Yapılan inceleme sonrasında bu tutarın tarafıma iade edileceği, hesabıma veya kredi kartıma yansıtılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 40–45 gün geçmesine karşın herhangi bir sonuç alamadım ve banka tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aksine, bu işlem kredi kartı ekstremde borç olarak yer aldı ve son ödeme tarihine kadar mağduriyet yaşamamak adına bu tutarı kredi kartı borcu olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Bilgi ve iznim dışında yapılan bu harcamanın acilen incelenmesini, tarafıma gerekçeli bir dönüş yapılmasını ve 4.899 TL’lik tutarın hesabıma veya kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.