to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Ve Tarih Değişikliği Nedeniyle Fon Satışımda Mağduriyet
Denizbank’ta bulunan para piyasası fonum için 16.09.2026 tarihinde satış emri verdim. İşlem ekranında paranın hesaba geçiş tarihi olarak 21.09.2026 görünüyordu. Ancak gün içinde satış emrimin iptal edildiğini fark ettim. Akşam saatlerinde kontrol ettiğimde ise aynı fon satış emrinin tekrar aktif hale geldiğini ve bu kez paranın hesabıma geçiş tarihinin 22.09.2026 olarak göründüğünü gördüm.
Bu süreçte hiçbir onayım veya talebim olmadan emir iptal edilip yeniden işleme alınmış gibi görünüyor ve bu durumla ilgili bankaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Ulaştığımda da durum ciddiye alınmıyor, geçiştirildiğimi hissediyorum. Bu paraya acil ihtiyacım varken tarihin keyfi şekilde ileri atılması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
Fon satış emrimle ilgili sürecin 21.09.2026 tarihine göre düzeltilmesini ve paramın gecikmeden hesabıma aktarılmasını, ayrıca emrin neden iptal edilip tekrar aktive edildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
