to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Fon Alımı Ve Hesapta Görünmeyen Tutar
Denizbank yatırım hesabımda, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir fon alımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14.01.2026 tarihinde hisse satışı yaptım ve satış sonrası tutarın nakit olarak hesabıma geçmesini beklerken, yaklaşık 237.762,76 TL tutarındaki bu para benim bilgim dışında fona yönlendirilmiş görünüyor.
Yaklaşık 7 gündür bu işlem nedeniyle hesabımda para görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da onay olmadan böyle bir fon alışı yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri veya şube ile de görüşme yapmadım; durumu yeni fark ettim. Yatırım hesabıma ait 1490-19783986-55555 numaralı hesaptaki bu işlemin acilen incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan fon alımının iptal edilerek tutarın nakit olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem maddi hem de güven açısından endişe duyuyorum; işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizin yaşadığınız aynı sorunu ben yaşadım. Ama halen para iadesi yapılmadı.