to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İmzalanan Kredi Kartı Sözleşmesi Ve Altı Aylık Taahhüt İptali
09/06/2026 tarihinde şirketimin Denizbank ile yaptığı maaş anlaşması kapsamında, banka çalışanları iş yerimize gelerek maaş hesabı açılış işlemlerini gerçekleştirdi. Bu işlem sırasında, maaş hesabı açılış evrakları arasında yer alan ve bana içeriği hakkında hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmayan bir kredi kartı sözleşmesi de imzalatıldı.
Bursa Küçük Sanayi Şubesi’nden gelen banka çalışanı H****** Hanım, şahsi telefonumu da alarak onay işlemlerini kendi yönetti ve işlemleri hızlıca tamamladıktan sonra bana banka kartımın yanında bir de kredi kartı teslim etti. Kartı kullanmadığım sürece herhangi bir sorun olmayacağı söylendiği için o an itiraz etmedim. Ancak akşam saatlerinde kredi kartını kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartıma altı aylık taahhüt tanımlandığı ve bu nedenle kartın iptal edilemeyeceği bilgisi verildi.
Bilgim ve açık rızam olmadan, yeterli bilgilendirme yapılmaksızın tarafıma kredi kartı sözleşmesi imzalatılması ve altı aylık taahhüt tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu kredi kartımın derhal ve koşulsuz olarak kapatılmasını, kartla ilgili tüm taahhüt ve sorumluluklarımın iptal edilmesini ve ileride hiçbir şekilde kart aidatı, ücret veya herhangi bir borç/masraf yansıtılmayacağı konusunda tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
