İptal Edilen Kredi Kartlarına Ücret Kesilmesi Ve Bilgi Eksikliği

Denizbank ile Mart ayında iş yerimize gelen gezici ekip üzerinden maaş hesabı açılması için görüştük ve promosyon verileceği söylendi, bunun üzerine Denizbank ile sözleşme imzaladım. Bu süreçte adıma Denizbank Bonus Business Troy kredi kartı dahil olmak üzere birden fazla kredi kartı tanımlandı. Kart kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir sorun olmayacağı ve kartların kenarda duracağı ifade edildi.

Daha sonra farklı sebeplerle maaş anlaşmasını ve sözleşmeyi karşılıklı olarak feshettik. Nisan ayında kredi kartlarımı iptal ettirmek için müşteri temsilcisini aradım ve kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak 05.05.2026 tarihinde gelen SMS’lerle, kartlarıma kart aidatı ve taahhüt harcama bedeli yansıtıldığını öğrendim. Toplamda yaklaşık 1.373,50 TL gibi bir borç çıkarıldığını gördüm.

Bu işlemler için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim kartlar üzerinden ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve bu tutarların iptal edilmesini talep ettim. Adıma açılan Denizbank Bonus Business Troy kartı ve diğer kartlara yansıtılan kart aidatı ve taahhüt harcama bedellerinin iptal edilerek sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.