to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çift İşlem Ve 9.990 TL Kayıp: Acil İade Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde saat 13.04 civarında Denizbank mobil uygulamam üzerinden, bilgim ve iznim olmadan ardı ardına iki kez 9.990 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu iki işlemin içerik ve alıcılarıyla uzaktan yakından hiçbir ilgim bulunmamaktadır, tarafımdan verilmiş herhangi bir onay yoktur.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konu hakkında bir kayıt açıldı. Ancak bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için hem bu harcamaların iptalini hem de toplamda çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca mobil uygulamam ve hesabım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin nasıl yapılabildiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
