to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hayat Sigortası, İptal Edildiği Halde Kesintiler İade Edilmedi
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım için bilgim ve açık onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek sigortanın iptalini talep ettim. Ancak bir süre sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde sigortanın Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında da devam ettiğini ve kesintilerin sürdüğünü gördüm.
Bunun üzerine yeniden Denizbank telefon bankacılığı müşteri temsilcisi ile görüşerek hem sigortanın iptalini hem de şimdiye kadar alınan tüm ücretlerin iadesini talep ettiğimi belirttim. Sigortanın iptali sağlanmış olsa da, yaklaşık 2000 TL civarındaki önceki dönem kesintilerinin tarafıma iade edilmediğini görüyorum.
Hayat sigortasının tarafımdan açık ve net bir onay olmadan başlatıldığını, bu durumu fark eder etmez de iptal ve iade talebinde bulunduğumu özellikle belirtmek isterim. Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında hesaplarımdan tahsil edilen hayat sigortası primlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mağduriyetim ne yazık ki hala giderilmedi. "Müşteri memnuniyeti nedeniyle iade "adı altında hesabıma komik bir para 44 TL yatırılmış. Mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini kesintilerin iadesini istiyorum
Denizbank'ta açık onayım dışında hayat sigortası yapıldı. Telefon bankacılığıyla iptal ve ücret iadesi talep ettim, ancak Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında kesintiler devam etti ve iade yapılmadı. Bankadan henüz bir dönüş almadım ve yaklaşımını beğenmedim.
