to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 87 Bin TL Kredi Kartı İşlemi Ve İptal Talebi
Denizbank kredi kartımdan 30 Nisan tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Bayipost adına 3 taksitli işlem yapılmış görünüyor. Toplamda yaklaşık 87 bin tl civarında, 3 taksit halinde 29 bin tl’lik harcama yansıtılmış. Ben bu firmadan hiçbir ürün/hizmet almadım, hiçbir sözleşmeye imza atmadım ve bu işlemle ilgili kesinlikle onayım yok.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve kartım güvenlik sebebiyle kapatıldı. Ancak bu harcamanın tamamen iptal edilmesini ve adıma hiçbir borç yansımamasını istiyorum. Benim rızam dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benim adıma verilen ifademin ve kayıtların da bu doğrultuda değerlendirilmesini, bu işlemle hiçbir alakam olmadığının dikkate alınmasını ve kartıma yapılan bu izinsiz harcamaların acilen iptal edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı ekstreme baktığımda, bilgim ve onayım dışında Pytr pos açıklaması ile 3 taksit olacak şekilde, her biri yaklaşık 29 bin tl tutarında toplamda 87 bin tl civarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemler 30 Nisan tarihinde gerçekleştirilmiş görünüyor ancak bu tarihte ne Pytr ile ne de bu isimle herhangi bir alışverişim ya da üyeliğim olmadı.
İşlemleri yalnızca Denizbank kredi kartı hareketlerimde gördüm, harcamaların hangi platformdan veya hangi üye iş yerinden yapıldığına dair açık bir bilgi bulunmuyor, sadece “Pytr pos” ifadesi yer alıyor. Bu harcamalar yapılırken bana herhangi bir SMS, mail, onay bildirimi veya güvenlik doğrulaması gelmedi, tamamen tesadüfen bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken durumu fark ettim.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçtim, itiraz kaydı oluşturuldu ve kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığı, Pytr ile bağlantısı ve güvenlik zaafiyeti konusunda tarafıma hiçbir açıklama ulaşmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle Pytr’den, kartımdan çekilen tüm tutarların derhal iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizden bir an önce cevap bekliyorum eve o kalan 2 taksiti asla ama asala ödemeyeceğim çektikleri 29 bin tl geri yatırsınlar ben asla ama asla onlardan bir şey almadım aldıysam kanıtla göstersinler bana faturamı çıkarsınlar her ne ise gönderdiklerini dair belge çıkarsınlar
Bu firma kime ne gibi bir çözüm vermiş? Herkese kısa sürede bilgi verilecek yazıp baştan savmışlar? İlgisiz alakasız müşteri ilişkileri sıfır.