İzinsiz 2.999 TL Kart İşlemi Ve Güvenlik Zafiyeti Şikayeti

12.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 2.999 TL tutarında “iyzico hbomax.com” ödemesi çekildi. Bu işlem yapılırken telefonuma hiçbir onay veya yetkilendirme SMS’i gelmedi; işlemin gerçekleştiğini yalnızca Denizbank mobil uygulamasına düşen bildirimle fark ettim. Uygulamaya giriş yaptığımda harcamanın hâlâ provizyonda beklediğini gördüm.

Bu sırada kendisini banka müşteri temsilcisi gibi tanıtan bir kişi beni arayarak kartımdan şüpheli işlemler yapıldığını, bunların iptali için telefonuma gelecek şifreleri kendisiyle paylaşmam gerektiğini söyledi. Bu aramanın da, kartımdan bilgim dışında çekilen 2.999 TL’lik “iyzico hbomax.com” ödemesinin de şüpheli işlem olduğunu fark ederek, 12.01.2026 tarihinde saat 14:45 sularında derhal Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve söz konusu harcamaya itiraz ederek şüpheli işlem bildirimi yaptım. İtiraz kaydımın oluşturulduğuna dair tarafıma SMS gönderildi.

Tüm bunlara rağmen, provizyonda bekleyen bu harcama için dakikalar içinde bankayı arayıp şüpheli işlem bildirimi yaptığım ve kartımı iptal ettirdiğim halde, işlemin 24 saatten fazla provizyonda tutulup karşı tarafa nasıl onaylandığını anlamış değilim. Ne işlem öncesi onay SMS’i gönderiliyor ne de zamanında yaptığım şüpheli işlem bildirimi ve kart iptali sonrasında bankadan etkin bir aksiyon alındığını görüyorum. Bu durumu ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca aynı güne ait bu işlemler ve kart bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle sorumlular hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunduğumu da belirtmek isterim. Denizbank’tan, kartımdan çekilen 2.999 TL’nin tarafıma iadesini, yaşanan güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, tatmin edici bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile çalışmaya devam etmeyeceğimi açıkça ifade ediyorum.