to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarda Sahte İşlem Yapıldı
07.12.2025 tarihinde saat 16:28’de MHRS sisteminden randevu almaya çalışırken, Denizbank kredi kartıma gelen SMS ile 110,02 tutarında bir ödeme yapılması gerektiği ve bunun iptal edilen randevulardan kaynaklandığı belirtildi. Mesajda para birimi net görünmediği için ilk doğrulama kodunu girdim, ancak hemen ardından gelen ikinci doğrulama SMS’inde bu kez 127 USD tutarında bir çekim yapılmak istendiğini fark ettim. İlk mesaja tekrar baktığımda ise 110,02 biriminin Euro olduğunu ve kartımdan bu şekilde çekim yapıldığını gördüm.
İşlemin “Polyteo” benzeri bir yer üzerinden geçtiğini SMS’te gördüm ve bunun tamamen sahte ve yetkisiz bir işlem olduğunu anladım. Hemen Denizbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve müşteri hizmetleri üzerinden harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 5.755 TL tutarında bir işlem gerçekleştiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu süreçte, güvenli olmayan bu tür siteler üzerinden yapılan işlemlerin banka sistemleri tarafından daha sıkı şekilde engellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu sahte işlem nedeniyle çekilen yaklaşık 5.755 TL’nin hesabıma iadesini ve bu tür güvenlik açıklarıyla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
