to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.990 TL Yıllık Üyelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank’a ait son dört hanesi 2773 olan Black Edition kredi kartımdan, 03.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.990 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kart aidatıyla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve onaylamıyorum.
Denizbank mobil uygulamasına erişim sorunu yaşadığım için durumu uygulama üzerinden iletemedim. Daha önce de farklı bir sorun için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu iletişim sorunu ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama ve tarafıma dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hem iznim ve onayım olmadan tahsil edilen 1.990 TL’lik yıllık üyelik ücretinin kredi kartıma eksiksiz ve kesintisiz iadesini, geri dönüş yapılmamasının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
