to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartımdan Yetkisiz 1.990,50 TL Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank’a ait, sonu 6043 ile biten Black kredi kartımdan 17.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiş ve hesap ekstreme tarafıma yansıtılmıştır. Düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan bu şekilde yüksek tutarlı bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, kart çıkaran kuruluşların aidatsız kredi kartı seçeneği sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca tarafımdan tahsil edilen söz konusu ücret, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın standart sözleşme hükümlerine dayanılarak alınmış olup haksız şart niteliğindedir.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yıllık üyelik ücretinin iptali ve iadesi konusunda yardımcı olunmamıştır. Bu durum hem yasal mevzuata hem de tüketici haklarına aykırı bir uygulama olarak tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Yargıtay Başkanlığı kararları ve ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda, kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici hakem heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve kredi kartımın iptali için de gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
