to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1000 TL Transferi Ve Sistem Arızası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Denizbank mobil şube üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankanın 6–7 Eylül civarında yaşadığı sistem sorunu nedeniyle EFT/para transferi yapılamıyor, para da çekilemiyordu. Bu nedenle ödemem gereken 1000 TL’yi zamanında gönderemeyip nakit olarak ödemek zorunda kaldım.
Hiçbir şekilde talimat vermemiş olmama rağmen, 07.09.2026 tarihinde sabah saatlerinde Denizbank hesabımdan H**** R**** A****** adına 1000 TL para gönderilmiş görünüyor. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve hesabımın sonu 0001 ile biten hesabımdan çıkmıştır.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen 23 gündür dosyamla ilgili hiçbir gelişme olmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için dakikalarca bekliyorum, çoğu zaman hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapanıyor, artık geri dönüş yapma ya da açıklama yapma gereği dahi duymuyorlar.
Hem sistem arızası sebebiyle mağdur olmam hem de iznim olmadan hesabımdan para gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 07.09.2026 tarihli, H**** R**** A****** adına gönderilen 1000 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan bu para transferinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu iletişim kanallarında yüzüme telefonları kapattınız bir de utanmadan pişkinlikmi yapıyorsunuz.
