to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen 1.369 TL Kart Aidatı Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 8303 ile biten Black kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Nisan ayı ekstreme, kart aidatı adı altında 1.369,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bankanın, düzenli ve yoğun kullanım sağlayan müşterisinden bu şekilde haksız bir ücret talep etmesini doğru bulmuyorum.
Kart başvurusu yapılırken banka temsilcisi, avukat müşterilerden kart aidatı alınmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen yıllık kart aidatı kesilmesi, hem bu beyana hem de 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yıllık kart aidatlarının haksız şart olarak değerlendirilmesine aykırıdır.
Hem müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu uygulamanın düzeltilmesini hem de nisan ekstreme yansıtılan 1.369,00 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunun çözümü için teşekkürler
